Política de Devolución y Reembolso - NOXTIC body { font-family: Arial, sans-serif; line-height: 1.6; background-color: #f4f4f4; color: #333; margin: 20px; } h1 { color: #333; } h2 { color: #555; } p { margin: 10px 0; } ul { margin: 10px 0 20px 20px; }

Política de Devolución y Reembolso

En NOXTIC, nos esforzamos por garantizar tu completa satisfacción con nuestros productos. No obstante, entendemos que en ciertas circunstancias específicas podrías necesitar devolver un artículo. Con este fin, hemos establecido una política de devolución y reembolso que se rige por términos claros y estrictos, asegurando que las transacciones se manejen con el más alto nivel de rigor, proporcionando un proceso transparente, aunque enfocado en la protección de nuestros intereses como empresa.

Devoluciones

En NOXTIC, aceptamos devoluciones únicamente dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido, sin posibilidad de extensión o flexibilidad en este plazo. Cualquier solicitud de devolución que se realice después de este período será automáticamente rechazada, sin excepción. Para solicitar una devolución, es imprescindible que nos contactes dentro de este plazo, y únicamente a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente, donde te proporcionaremos las instrucciones precisas para proceder. De no seguir estas instrucciones al pie de la letra, la devolución no será aceptada.

Es crucial que comprendas que todas las devoluciones son a cargo del cliente, lo que significa que serás completamente responsable de los costos de envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones. NOXTIC no asumirá bajo ninguna circunstancia ningún gasto relacionado con el transporte o embalaje del producto a devolver. Además, el cliente debe garantizar que el envío se realice utilizando un servicio confiable y con seguimiento, ya que NOXTIC no se responsabiliza por artículos perdidos o dañados durante el proceso de devolución.

Adicionalmente, solo se aceptarán productos que se encuentren en su estado original, sin signos de uso o alteración, lo que incluye la conservación del empaque y los accesorios correspondientes. En el caso de que el producto presente algún indicio de uso, desgaste o daño, NOXTIC se reserva el derecho absoluto de rechazar la devolución, sin opción a apelaciones o reconsideraciones.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido el producto devuelto, este pasará por un proceso exhaustivo de inspección por parte de nuestro equipo especializado. El reembolso únicamente se procesará si el producto cumple con todas las condiciones estipuladas: debe estar en su estado original, sin uso, y acompañado de todos los accesorios y documentación original, en perfecto estado.

Cabe señalar que, además de los costos de envío de devolución, que serán cubiertos íntegramente por el cliente, se aplicará un cargo por reposición del 20% del valor original del producto. Este cargo está diseñado para compensar los costos operativos, administrativos y de manejo que implica la gestión de devoluciones, y no es negociable ni reembolsable en ningún caso.

El reembolso será realizado a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, y puede tardar hasta 30 días hábiles desde la recepción y aprobación de la devolución, sin excepción. NOXTIC no se hace responsable por demoras adicionales que puedan ocurrir debido a políticas de terceros, como bancos o servicios de pago.

Artículos en Oferta

Aunque la mayoría de los productos disponibles en nuestra tienda están cubiertos por esta política de devolución, es importante resaltar que los artículos en oferta no son elegibles para devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia. Todos los productos adquiridos en oferta o bajo promociones especiales se consideran ventas definitivas, y el cliente acepta explícitamente esta condición al momento de la compra. No se harán excepciones ni se atenderán solicitudes relacionadas con devoluciones de artículos en oferta.

Contacto

Para cualquier consulta o duda relacionada con nuestra estricta Política de Devolución y Reembolso, te invitamos a comunicarte exclusivamente con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales designados. No se atenderán reclamaciones fuera de los medios autorizados o fuera del período de devolución establecido.